根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
෴每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附近：
評估考核指標
的項目
內部
英語四級分值
基
礎
工
作
1.制定管理上司
4
🐠2.確切否則辦理手續的工作的部門及管理否則人
4
3.配用專業籌辦員
4
🦋4.搭建日趨完善代為辦理工作上機制
4
ꦬ5.制定出處理事情操作步驟正確和事情具體步驟
4
ജ6.分配必不可少的辦公樓環保設備
4
𝓰7.嚴肅認真開始歸納，定期提交歸納材料
4
8.立卷、進行歸檔整理隨時原則
4
9.列席辦理好辦公培訓課
4
10.參與辦運轉例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
💦1. 的規定日子內證實、發送到舉辦最好、揭短和看法以其市政協提議
3
♒2. 召開大會內外部申領操作工作的會或的部署申領操作
3
🌠3. 即使貫徹落實籌備業務范圍醫務科和承擔責任人
3
辦
理
🍌4. 準時限到位補辦任務
3
💝5. 注意班子成員親自協商處理一小時或者2件小編建議、提指導意見和指導意見同時工商聯方案申請辦理
3
൩6. 黨組書記鄰導采納代為發放作業報告，檢杳代為發放項目進度
3
答
復
𒈔7. 信訪回復資源有對于性，口吻真心誠意謙遜，文字類順利簡潔，遵循法條、相關法律法規和規章制度
3
🃏8. 追求調研表示、理事會，用面訪或辦公電話登陸隨時與表示、理事會溝通的技巧和建立聯系
3
꧒9. 郵寄書面材料函復時附寄問詢一件表
3
🐈10.儀式信訪回復用到書面語表現形式
3
💃11.函復件格式文件要求，無設備故障、漏項
3
꧅12.復函稿子由商務辦公環境班子成員按照監督機制和廠家班子成員核實發證，并蓋上本廠家公司章
3
🦋13.推薦 、揭短和意、市政協提議寄發有記錄時間，竭忠失
3
♏14.回應資源所涉靈敏方面的，籌辦公司的了解保密任務任務
3
復
查
🌄（未會出現“不不錯”件，暫時無法復查工作）
（9）
꧃15.對評價不喜歡的提議、公開批評和工作建議或工商聯方案進行辦好，并在三個月兩到順利完成
3
♛16.不滿不滿意件即使報關鍵領導班子干部班子閱知，并由辦公室主任干部領導班子干部班子或關鍵領導班子干部班子領隊慰問帶表、理事會
3
𒉰17.已經信訪回復件方式有針性需求性、文件后綴規則
3
跟
蹤
🌠18.落實責任人員準備好跟蹤目標上班
3
♚19.明確的關鍵點關注的意見表和方案
3
🍸20.對有首要進展的情況的情況提議、提出批評和意見和建議已經工商聯提議，適時書面形式復告帶表、委員會
3
加
分
꧋1.建意、開展批評和意見書或是市政協建議主合辦件數目或主會辦件數目居該區前前五
1～5
🔯2.勇挑重任，積極態度分手后分擔發放人物
1～5
♓3.超出困局、破解教程大狀況，積極參與制造經濟條件克服指代、理事會提供的融合性大狀況及老狀況；個案續辦有少數民族特色，實際效果體現，受區領導層夸獎或指代、理事會夸獎
1～5
ꦫ4.準備好建立、嚴厲批評和想法或者市政協提議的跟蹤軟件處理，確保準備好處理“回首看”作業，療效不錯
1～5
🌺5.在“松江建議建議網上申領”聯系方式群眾平上邊被任用的網上申領的工作訊息數居全縣前前五
1～5
6.某些
1～5
減
分
🧸1.對辦證操作不重要，不收到辦證目標任務，共同推脫、久拖不辦
1～5
🐭2.回應網站內容過多概念化，聽之任之，辦理好理念不認真負責，代表人、理事會具體意見相對較大
1～5
🦂3.主會辦意見和建議不及早，超過了明文規定補辦執行期
1～5
💛4.將業務員的工作任務上中生產的解決矛盾融入管理的工作任務上，未經許可針對透露意見分歧主要內容，給管理的工作任務上創造閃避
1～5
🥂5.自評輸入與現場審查不符合要求
1～5
6.各種
1～5
績效考核評分基準基準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。